Forse hai visto i nostri post in cui diamo il benvenuto ai nuovi colleghi e celebriamo il lungo servizio dei membri dello staff esistenti. Riconoscere e celebrare i traguardi raggiunti dai dipendenti è molto importante per noi come azienda, ma ogni traguardo comporta una sfida nel mondo delle risorse umane e riflettere sugli aspetti meno positivi è importante quanto celebrare i successi. Ad esempio, nel corso dell’ultimo anno circa abbiamo riscontrato problemi di fidelizzazione del personale e abbiamo dovuto dire addio ad alcuni dei nostri collaboratori chiave. La mia esperienza è che il turnover del personale è un argomento tabù, spesso visto come un fallimento che è meglio tenere segreto, ma se non affrontiamo il problema come può una azienda cambiare la tendenza? I costi diretti di reclutamento e turnover sono elevati, i costi indiretti come l’aumento del carico di lavoro per gli altri, l’impatto sul morale del personale e sulla reputazione dell’azienda possono essere altrettanto elevati. Quindi cosa ci ha insegnato questa esperienza? • È stato fondamentale capire perché il nostro personale ha lasciato l’azienda, per fare questo abbiamo introdotto i colloqui di uscita nel nostro processo di off-boarding. • I colloqui di uscita sono un passaggio importante non solo per dimostrare che un’azienda si preoccupa dei motivi per cui i suoi dipendenti se ne vadano, ma anche per ottenere una preziosa panoramica sui veri motivi alla base delle dimissioni, eliminando pettegolezzi e sentito dire. • Agire in base al feedback: è ovvio che chiedere feedback al personale in partenza e poi non fare nulla con le informazioni raccolte è uno spreco di tempo per tutti. È importante analizzare i dati dei colloqui di uscita, esaminare eventuali tendenze emergenti e apportare miglioramenti che affrontino le cause. Quali cambiamenti stiamo implementando per affrontare il problema del turnover del personale? • Stiamo lavorando attivamente a un sistema di gestione che ridurrà la burocrazia delle nostre attività quotidiane, consentirà ai nostri dipendenti di concentrarsi sulle cose che contano davvero e migliorerà l’efficienza complessiva per i nostri clienti. • Abbiamo iniziato la nostra collaborazione con ODM HR Consulting, introducendo il Thomas PPA come parte dei nostri processi di reclutamento e gestione dei talenti, uno strumento che ci fornisce una panoramica dei fattori comportamentali dei candidati che, se confrontati con le esigenze del ruolo, ci aiutano a prendere le giuste decisioni di reclutamento e ci aiutano a pianificare meglio l’inserimento dei nuovi dipendenti e le attività di sviluppo per i membri dello staff esistenti. • Un programma di sviluppo dei manager che include sessioni di formazione di piccole dimensioni su argomenti come la definizione delle aspettative, la leadership attraverso l’esempio, gli obiettivi SMART e la gestione delle prestazioni e dei talenti, al fine di sviluppare le soft skill dei nostri responsabili delle risorse umane. • L’introduzione del programma di assistenza ai dipendenti Stimulus, che offre ai nostri dipendenti supporto psicologico, assistenza sociale e consulenza legale e finanziaria gratuiti e riservati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, qualora i nostri dipendenti si trovassero in difficoltà. • L’introduzione della piattaforma Udemy Business che, grazie a un significativo investimento aziendale, offre a tutti i dipendenti accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a migliaia di contenuti di formazione gratuiti, consentendo una flessibilità completa per lo sviluppo professionale e personale. Il mercato del lavoro e le aspirazioni della forza lavoro sono in continua evoluzione e l’impegno e l’attività di fidelizzazione dei dipendenti devono tenere il passo se un’azienda vuole avere successo. Alcune dimissioni non siamo in grado di influenzarle, altre invece possiamo assolutamente fare del nostro meglio per evitarle! C’è ancora molto lavoro da fare, tuttavia il mio obiettivo da quando sono diventata HR Manager della Nazari Automazioni è quello di supportare la crescita sostenibile dell’azienda, dei suoi manager e dei suoi dipendenti. Nel frattempo, vorrei cogliere l’occasione per dare il benvenuto ai nostri nuovi dipendenti, @Cristian Armeli (IT Manager), Alessandra Bosio e @Silvia Bertinetto (HW & Mech. Developers) e @Massimo Petiti (Project Manager Meccanico).